Osnovni zadatak SIP je da pruži potrebne informacije oštećenima i svedocima u vezi sa njihovim učešćem u postupku, prvenstveno u fazi istrage, izvrši procenu njihovih potreba i pruži im informaciju o načinu njihovog ostvarivanja, kao i da im pruži podršku za njihovo učešće u postupku bilo neposredno, bilo upućivanjem drugim nadležnim državnim organima, institucijama i organizacijama koje pružaju usluge podrške. Ukoliko se oštećeno lice ili svedok obrati za dalje informacije, SIP pruža adekvatan odgovor u okviru ovlašćenja propisanih Zakonikom o krivičnom postupku, Pravilnikom o upravi u javnim tužilaštvima.
Cilj osnivanja SIP u TRZ je da u toku postupka oštećenima (žrtvama) i svedocima krivičnih dela omogući efikasno ostvarivanje prava na dobijanje informacija i prava na pristup uslugama podrške, radi olakšavanja njihovog učešća u postupku i veće efikasnosti postupka.
Sve osobe bez obzira na pol/rod, oštećeni i svedoci u predmetima ratnih zločina
• Emocionalna podrška i savetovanje (osnaživanje, razumevanje, poverenje)
• Informacije
• Pravni saveti
• Priprema za prisustvovanje suđenju
• Pomoć u kontaktu sa drugim institucijama
• Upućivanje na druge relevantne specijalizovane službe
• Putem telefona
• Dolaskom u prostorije organizacije
• E-mail